Dúvidas Frequentes

O site é confiável?
Indubitavelmente, sim. Nossa operação encontra-se integralmente estruturada em observância às normativas aplicáveis ao comércio eletrônico em território nacional, com especial destaque para a utilização de sistema de intermediação financeira de reconhecida robustez, assegurando a lisura das transações. Ademais, todo o ambiente virtual é protegido por certificado digital SSL, instrumento que, além de obrigatório por força legal, garante a criptografia dos dados e a inviolabilidade das comunicações realizadas pelo consumidor.

Em quanto tempo receberei meu pedido?
Considerando que todos os itens comercializados são expedidos diretamente de nosso centro de distribuição situado no Estado de São Paulo, o prazo de entrega dependerá estritamente da localidade do destinatário e da malha logística da transportadora responsável. Em regra, as entregas se concretizam entre 3 (três) e 10 (dez) dias úteis, a depender da região geográfica do comprador. Ressalte-se que, após a postagem devidamente comprovada, eventuais intercorrências, atrasos ou obstáculos alheios ao controle direto da empresa não poderão ser imputados como responsabilidade desta, que terá cumprido integralmente sua obrigação de expedição.

Todos os pedidos acompanham número de rastreio?
Sim. É disponibilizado ao consumidor o respectivo código de rastreamento nacional, o qual se destina exclusivamente à consulta do andamento logístico junto às transportadoras. Eventuais divergências, atrasos na atualização ou informações incompletas não configuram falha da empresa, posto que a mesma cumpre integralmente sua obrigação ao fornecer o referido código.

Quando receberei o número de rastreamento após a compra?
O fornecimento do código de rastreamento dá-se, como regra geral, em até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação do pagamento. Situações extraordinárias — como análises antifraude, contingências operacionais ou volume excepcional de pedidos — poderão ensejar dilação desse prazo, sem que tal circunstância caracterize descumprimento contratual por parte da empresa, mas sim medida cautelar em prol da regularidade e segurança da operação.