Política de Trocas e Devoluções

1. Direito de Arrependimento
   1.1. O consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo improrrogável de 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
   1.2. O reembolso, quando cabível, será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, observado o prazo operacional da instituição financeira, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes em caso de cartão de crédito.
   1.3. Decorrido o prazo legal, não haverá possibilidade de arrependimento ou estorno, sendo a operação considerada definitiva e irretratável.

2. Troca por Defeito de Fabricação
   2.1. Produtos que apresentarem defeito de fabricação poderão ser encaminhados para análise técnica no prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
   2.2. Ultrapassado esse prazo, não mais se admitirá qualquer troca, reparo ou substituição, ficando a empresa isenta de responsabilidade.
   2.3. O produto será submetido a rigoroso processo de avaliação para constatação do suposto defeito. Caso não seja identificado vício de fabricação, o mesmo será devolvido ao consumidor, mediante pagamento prévio de custos logísticos, embalagem e transporte.

3. Solicitação de Devolução ou Troca
   3.1. Qualquer solicitação deverá ser realizada exclusivamente por meio do e-mail suporte.gshopoficial@gmail.com.
   3.2. Não serão aceitos pedidos realizados por redes sociais, mensagens instantâneas ou qualquer outro canal não oficial.

4. Condições para Aceitação de Devolução
   4.1. Somente serão aceitos produtos devolvidos em sua condição original, com embalagem intacta e sem sinais de uso, violação, manchas, riscos ou avarias.
   4.2. Produtos danificados, usados ou enviados sem embalagem original terão sua devolução sumariamente recusada.
   4.3. A aceitação da devolução está condicionada à aprovação do setor de qualidade da empresa, sendo o laudo técnico soberano e definitivo.

5. Custos de Transporte
   5.1. Nos casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal, os custos de transporte correrão por conta da empresa.
   5.2. Em qualquer outra hipótese, inclusive devoluções não aprovadas após análise técnica, todos os custos de transporte, reenvio e manuseio serão de responsabilidade exclusiva do consumidor.

6. Prazos para Processamento
   6.1. A empresa possui até 10 (dez) dias úteis para processar a análise e registrar a devolução ou troca após o recebimento do produto.
   6.2. O estorno ou substituição, quando cabível, será realizado apenas após a confirmação das condições do produto e aprovação da análise técnica.

7. Teste de Qualidade
   7.1. Todos os produtos devolvidos passarão por inspeção minuciosa.
   7.2. Se constatado defeito de fabricação, o item será substituído ou reembolsado, dentro dos prazos legais.
   7.3. Se não for constatado defeito, o produto será devolvido ao consumidor mediante pagamento prévio de taxa de logística, fixada em R\$ 69,90, correspondente a custos administrativos, embalagem e transporte.
   7.4. O não pagamento dessa taxa no prazo estabelecido resultará no encerramento definitivo da solicitação, com possível descarte do produto conforme normas internas.

8. Considerações Finais
   8.1. Produtos utilizados de forma inadequada, em desacordo com as instruções do fabricante, danificados por mau uso ou enviados sem identificação correta (nome completo e número do pedido) terão a devolução recusada de pleno direito.
   8.2. A conclusão da compra implica no aceite irretratável desta Política, não cabendo alegação de desconhecimento.

9. Atendimento
   9.1. Para esclarecimentos adicionais, o consumidor deverá utilizar exclusivamente o e-mail suporte.gshopoficial@gmail.com, sendo este o único canal oficial habilitado para tratar de solicitações desta natureza.